Privacy Policy / Құпиялылық саясаты

Effective Date: August 2026

1. Introduction / Кіріспе

English: We are committed to protecting your personal information and your right to privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, and safeguard your data when using our WhatsApp Business / Cloud API services.

Қазақша: Біз сіздің жеке ақпаратыңызды және құпиялылық құқығыңызды қорғауға міндеттенеміз. Осы Құпиялылық саясаты біздің WhatsApp Business / Cloud API қызметтерімізді пайдалану кезінде деректеріңізді қалай жинайтынымызды, пайдаланатынымызды және қорғайтынымызды түсіндіреді.

2. WhatsApp Messaging & Marketing Consent / Мессенджерлердегі маркетингтік хабарламалар

English:

Company [COMPANY NAME] may process clients' personal data (including name and phone number) to send marketing and informational messages regarding products, services, promotions, and events via messaging platforms, including WhatsApp.

Informed Consent: The initial message sent to a customer contains an explicit request for informed consent to receive messages. Clients may choose to accept or decline at any time.
Data Usage Limitation: We commit to using personal data strictly within the scope of user consent and in full compliance with personal data protection laws.
Unsubscribe / Opt-Out Rights: Clients can opt out of receiving messaging communications at any time by replying with the word "Unsubscribe" (or "Отписаться" / "Жазылымнан бас тарту") in WhatsApp, or by emailing us at privacy@yourcompany.com with the subject line "Unsubscribe from mailing list". Upon receipt of an opt-out request, messaging will cease within a reasonable timeframe.
Security & Non-Disclosure: Company [COMPANY NAME] does not transfer personal data to unauthorized third parties and enforces technical and organizational security measures, including message encryption and restricted employee access.

Қазақша:

[КОМПАНИЯ АТАУЫ] компаниясы мессенджерлер, соның ішінде WhatsApp арқылы өнімдер, қызметтер, акциялар мен іс-шаралар туралы маркетингтік және ақпараттық хабарламаларды жіберу үшін клиенттердің жеке деректерін (аты мен телефон нөмірін қоса алғанда) өңдей алады.

Ақпараттандырылған келісім: Клиентке жіберілетін бірінші хабарламада хабарламаларды алуға ақпараттандырылған келісімді сұрау қамтылады. Клиент кез келген уақытта келісе алады немесе бас тарта алады.
Деректерді пайдалану шектеуі: Компания деректерді тек берілген келісім шеңберінде және жеке деректерді қорғау туралы заңнамаға сәйкес пайдалануға міндеттенеді.
Жазылымнан бас тарту құқығы: Клиент мессенджерде «Жазылымнан бас тарту» (немесе «Отписаться» / «Unsubscribe») сөзін жазу арқылы немесе privacy@yourcompany.com мекенжайына «Таратылымнан бас тарту» тақырыбымен e-mail жіберу арқылы хабарламалардан кез келген уақытта бас тарта алады. Бас тартқаннан кейін компания негізді мерзімде хабарламалар жіберуді тоқтатады.
Үшінші тұлғаларға бермеу және қауіпсіздік: [КОМПАНИЯ АТАУЫ] компаниясы деректерді үшінші тұлғаларға бермейді және хабарламаларды шифрлауды, сондай-ақ қызметкерлердің қолжетімділігін шектеуді қоса алғанда, техникалық және ұйымдастырушылық қауіпсіздік шараларын қолданады.

3. WhatsApp Cloud API Privacy & Security / Cloud API қауіпсіздігі

English:

Our messaging infrastructure utilizes Meta's WhatsApp Cloud API. We strictly adhere to Meta's data privacy and security standards:

End-to-End Encryption: Messages travel encrypted between the user and Cloud API via the Signal protocol. Cloud API decrypts and routes messages to our systems securely.
Data Processor Role: Meta operates Cloud API as a data processor on our behalf and does not use WhatsApp messages for advertising.
Data Retention: Messages at rest are encrypted and retained for a maximum of 30 days.
Security Certifications: Cloud API data centers hold SOC 2 Type II and ISO 27001 certifications.

Қазақша:

Біздің хабарлама алмасу инфрақұрылымымыз Meta компаниясының WhatsApp Cloud API жүйесін пайдаланады:

Шифрлау (Signal protocol): Хабарламалар пайдаланушы мен Cloud API арасында шифрланып беріледі.
Деректер операторы: Meta біздің атымыздан деректер операторы ретінде әрекет етеді және хабарламаларды жарнама үшін пайдаланбайды.
Сақтау мерзімі: Сақтаудағы хабарламалар шифрланады және ең көбі 30 күн сақталады.
Сертификаттау: Cloud API деректер орталықтары SOC 2 Type II және ISO 27001 сертификаттарына ие.

4. Information We Collect / Біз жинайтын ақпарат

We collect contact details (name, email, phone number), Facebook Business Manager IDs, WABA IDs, and technical support session data (e.g. AnyDesk / Zoom) strictly for API integration and support.

Біз байланыс деректерін (аты-жөні, e-mail, телефон нөмірі), Facebook Business Manager ID, WABA ID және техникалық қолдау сессияларының деректерін (AnyDesk / Zoom) тек интеграция және қолдау үшін жинаймыз.

5. Rights & Contact / Құқықтар және байланыс

You have the right to request access, correction, or deletion of your personal data at any time.

Email: privacy@yourcompany.com

Website: b24-605lbq.bitrix24.kz

Сіз кез келген уақытта өзіңіздің жеке деректеріңізге қол жеткізуді, түзетуді немесе жоюды талап етуге құқылысыз.

E-mail: privacy@yourcompany.com

Веб-сайт: b24-605lbq.bitrix24.kz